En NTDecomadera (ntdecomadera.uy), nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de reembolso establece las condiciones y procedimientos para la gestión de devoluciones de nuestros productos.
2. Alcance
Esta política se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Recomendamos a nuestros clientes leer detenidamente esta política antes de realizar una compra.
También recomendamos leer los Términos y condiciones al momento de hacer uso de este sitio web o realizar un pedido.
3. Condiciones para el Reembolso
Los reembolsos se concederán exclusivamente en caso de:
- Imperfectos en el producto
- Que hayan pasado más de 5 días hábiles desde el último día de acuerdo al «Tiempo entrega estimado» establecido en la órden del producto, bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de Solicitud: El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Estado del Producto: El artículo debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original (o sustituto de similar característica).
- Gastos de Devolución: Las devoluciones se realizarán a cargo de NTDecomadera.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Contactar al Servicio al Cliente: Envíe un correo electrónico a info@ntdecomadera.uy o escríbanos por WhatsApp al 093825697 indicando su número de pedido y la razón de la solicitud.
- Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales si es necesario.
- Devolución del Producto: Si el reembolso es aprobado, se proporcionará una etiqueta de envío para la devolución del producto.
- Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
5. Excepciones a la Política de Reembolso
No se aceptarán reembolsos si el producto ha sido dañado por el cliente o si la solicitud de reembolso se presenta fuera del período establecido.
6. Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos a:
- Correo Electrónico: info@ntdecomadera.uy
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Última actualización: 22 de junio de 2025
